fcc-core
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Fusion communication center.
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export default {
// 示闲成功
AgentState_Ready () {
return 'OnSayFreeSuccess'
},
// 静音事件
AgentState_Mute () {
return 'OnBeginMuteUserSuccess'
},
// 进入工作态
AgentState_SetWork_Success () {},
// 静音失败事件
AgentState_MuteUserFailure () {},
// 结束静音成功
AgentState_EndMute () {
return 'OnEndMuteUserSuccess'
},
// 结束静音失败
AgentState_EndMuteFailure () {},
// 签入成功
AgentOther_InService () {
return 'OnSignInSuccess'
},
// 签出成功
AgentOther_ShutdownService () {
if (this.client) {
// this.client.disconnect()
this.client.close()
}
return 'OnSignOutSuccess'
},
// 主备倒换
AgentGateway_WasSwaped () {},
// 保持成功
AgentEvent_Hold () {
return 'OnHoldSuccess'
},
// 座席物理话机振铃
AgentOther_PhoneAlerting () {
return 'OnPhoneAlerting'
},
// 座席来电呼叫信息通知事件
AgentEvent_Incoming_CallInfo () {
return 'onCallInfo'
},
// 签入失败
OnSignInFailure () {},
AgentEvent_ControlWindow_Notify () {},
// 物理话机摘机
AgentOther_PhoneOffhook () {
return 'OnPhoneOffhook'
},
/**
* 座席来电提醒，提醒用户需要手工应答呼叫。
* 自动应答无该事件
* @returns {string}
* @constructor
*/
AgentEvent_Ringing () {
return 'OnAnswerRequest'
},
// 对方振铃
AgentEvent_Customer_Alerting () {
return 'OnCustomerAlerting'
},
AgentEvent_ReleaseResponse () {},
/**
* 物理话机挂断表示 坐席真的结束了会话
* @constructor
*/
AgentOther_PhoneRelease () {
return 'OnReleaseSuccess'
},
// 示闲失败
AgentState_Ready_Failure () {},
// 进入工作态
AgentState_Work () {
return 'OnEnterWorkSuccess'
},
/**
* 触发场景
* 1.外呼
* 2.呼叫应答---手动应答
* 3.内部呼叫
* 4.话机联动应答
* 5.内部求助--两方求助
* 6.取消保持
* 7.取消转移
* 8.呼叫代答
* 9.内部呼叫技能队列
* @returns {string}
* @constructor
*/
AgentEvent_Talking () {
const type = this.ucc.transType
// 保持中外呼
if (type === '16' || type === '1') {
return 'OnCallOutSuccess'
}
if (this.ucc.isHold) {
return 'OnGetHoldSuccess'
}
if (type && type * 1 <= 14) {
return null
}
return 'OnAnswerSuccess'
},
/**
* 取保持成功
* @constructor
*/
AgentEvent_Un_Hold () {
return 'OnGetHoldSuccess'
},
/**
* 坐席退出呼叫
*触发场景
* 1.呼叫转移接口，释放转方式调用成功
* 2.呼叫转移接口，成功转方式调用成功
* 3.呼叫转移接口，指定转方式调用成功
* 4.拆除指定callid呼叫
* 5.挂断呼叫
* @returns {string}
* @constructor
*/
AgentEvent_Call_Release () {
return 'onReceiveRelease'
},
// 客户释放
AgentEvent_Customer_Release () {
return 'OnCustomerRelease'
},
AgentEvent_ConsultAgent_Failure () {},
/**
* 坐席正在呼叫中
* @returns {string}
* @constructor
*/
AgentState_Busy () {
return 'OnAgentIsCalling'
},
AgentMediaEvent_Play () {},
AgentMediaEvent_Record () {
return 'OnRecordSuccess'
},
// 示忙
AgentState_SetNotReady_Success () {
return 'OnSayBusySuccess'
},
// 示忙失败事件
AgentState_SetNotReady_Failure () {},
// 强制示忙成功
AgentState_Force_SetNotReady () {
return 'OnAgentForceBusySuccess'
},
// 久不应答
AgentEvent_No_Answer () {},
// 继续播放录音成功
AgentMediaEvent_ResumePlayDone () {},
// 暂停播放成功
AgentMediaEvent_PausePlayDone () {},
// 停止录音成功
AgentMediaEvent_PauseRecordDone () {},
// 停止播放成功
AgentMediaEvent_StopPlayDone () {},
// 停止录音
AgentMediaEvent_StopRecordDone () {},
// 转自动成功
AgentTransEvent_Success () {},
// 转自动失败
AgentTransEvent_Failure () {},
// 三方通话成功
AgentEvent_Conference () {
return 'onThreeCallSuccess'
},
// 外呼失败
AgentEvent_Call_Out_Fail () {
return 'OnCallOutFailure'
},
// 外呼失败时推送的事件，监测客户释放原因
OUTBOUND_DETECT_EVENT () {},
// 内部呼叫失败
AgentEvent_Inside_Call_Fail () {},
// 保持失败
AgentEvent_Hold_failure () {},
// 取保持失败
AgentEvent_GetHold_failure () {},
// 录音失败事件
AgentMediaEvent_Record_Fail () {},
// 停止录音失败事件
AgentMediaEvent_StopRecordDone_Failure () {},
// 录音播放失败
AgentMediaEvent_Play_Fail () {},
// 停止放音失败
AgentMediaEvent_StopPlayDone_Failure () {},
// 暂停录音失败
AgentMediaEvent_PausePlayDone_Failure () {},
// 继续播放录音失败
AgentMediaEvent_ResumePlayDone_Failure () {},
// 快进成功
AgentMediaEvent_JumpPlayDone () {},
// 快进失败
AgentMediaEvent_JumpPlayDone_Failure () {},
// 快退成功
AgentMediaEvent_BackFastPlay () {},
AgentMediaEvent_BackFastPlay_Failure () {},
// 监听成功
AgentEvent_Listen () {},
// 监听失败
AgentEvent_Listen_Failure () {},
// 监视成功
AgentEvent_Monitor () {},
AgentEvent_Monitor_Failure () {},
AgentEvent_Stop_Monitor () {},
AgentEvent_Stop_Monitor_Failure () {},
// 插入成功事件
AgentEvent_Insert () {},
// 插入失败
AgentEvent_Insert_Failure () {},
// 拦截成功
AgentEvent_Intercept () {},
// 拦截失败
AgentEvent_Intercept_Failure () {},
// 强制示闲
AgentState_AgentForceIdle () {},
// 强制示闲失败
AgentState_AgentForceIdle_Failure () {},
// 强制示忙成功
AgentState_Force_Success () {},
// 强制示忙失败
AgentState_Force_Failure () {},
// 强制签出
AgentState_AgentForceOut () {},
// 强制签出失败
AgentState_AgentForceOut_Failure () {},
// 被强制签出
AgentEvent_SignOff () {},
AgentState_AgentForceOut_Success () {},
// 便签
AgentOther_Note () {
return 'OnReceiveNote'
},
Release_Success () {},
Release_Failure () {},
// 坐席全忙
AgentOther_All_Agent_Busy () {},
// 取消示忙事件
AgentState_CancelNotReady_Success () {
return 'OnSayFreeSuccess'
},
// 坐席咨询失败
AgentEvent_Consult_Fail () {},
// 发送通知成功
AgentEvent_SendMessage () {},
// 发送通知失败
AgentEvent_SendMessage_Failure () {},
// 退出工作态
AgentState_CancelWork_Success () {
return 'OnCancelWorkSuccess'
},
// 签出失败
AgentOther_ShutdownService_Failure () {},
// 6.2.14 连接失败
AgentEvent_Connect_Fail () {},
// 释放失败
ReleaseFailure () {},
// 转坐席成功
TransToAgentTransEvent () {},
// 转坐席失败
TransToAgentTransEvent_Failure () {},
AgentOther_Answer_Failure () {},
// 文字交谈振铃
AgentChat_Ring () {},
// 文字交谈建立
AgentChat_Connected () {},
// 文字交谈结束
AgentChat_Disconnected () {},
// 文字消息到达
AgentChat_DataRecved () {},
// 文字交谈会话转移开始事件
AgentChat_TransferStart () {},
// 文字交谈会话转移失败事件
AgentChat_TransferFailed () {},
// 文字交谈内部呼叫会话创建事件
AgentChat_CallOutCreated () {},
// 文字交谈发起内部会话失败事件
AgentChat_CalloutFailed () {},
// 文字交谈失效通知（服务器切换）
AgentChat_Swaped () {},
// 多媒体会议消息通知事件
AgentEvent_JoinConf () {},
// 多媒体会议结束事件
AgentEvent_OnStopMultimediaConf () {},
// 当前座席已被预占
AgentEvent_Agent_Occupyed () {},
// 座席接收到预览发起。附带信息 controlid：预览呼出控制块号。dialeddigits：预览呼出被叫号码。
AgentEvent_Preview () {},
// 预览呼叫释放
AgentEvent_Release_Preview () {}
}