fcc-core/utils/call-center/api/uccApi.js

Fusion communication center.

import { uccRequest } from '../util/util.js'

export default {
  // 新增话务操作流水操作流水
  addCallLog (params) {
    params.service = 'E2801101'
    return xw.ajaxRequest([params])
  },
  // 更新话务操作流水
  updateCallLog (params) {
    params.service = 'E2801301'
    return xw.ajaxRequest([params])
  },
  // 通过话务平台编号查询客户请求转接人工的操作最新记录
  queryTCallForwardLogByCallId (params) {
    params.service = 'U0603403'
    return xw.ajaxRequest([params])
  },
  // 坐席转对列或者坐席转坐席时写入转接流水
  AddCallForwardLogByAgent (params) {
    params.service = 'U0603104'
    return xw.ajaxRequest([params])
  },
  // 写座席通话流水
  addAgentCallRecord (params) {
    params.service = 'E2802101'
    return xw.ajaxRequest([params])
  },
  // 根据流水号修改座席通话流水
  updAgentCallRecord (params) {
    params.service = 'E2802301'
    return xw.ajaxRequest([params])
  },
  // 坐席技能队列信息查询
  queryAgentSkills (params) {
    params.service = 'U6122807'
    return xw.ajaxRequest([params])
  },
  // 坐席签入签出状态更新
  updateAgentSignState (params) {
    params.service = 'U6122101'
    return xw.ajaxRequest([params])
  },
  // 将推送短信满意度评价接口
  sendivrMessage (params) {
    params.service = 'U1101106'
    return xw.ajaxRequest([params])
  },
  // 获取当前坐席话务配置信
  getCallCfg (params) {
    params.service = 'U4013408'
    return xw.ajaxRequest([params])
  },
  // 设置电话应答模式
  setAnswerMode (params) {
    params.service = 'U4013105'
    return xw.ajaxRequest([params])
  },
  // 号码矫正
  repairPhoneNum (params) {
    params.service = 'U4000802'
    return xw.ajaxRequest([params])
  },
  // 查询技能队列排队告警设置
  getQueueWarmSetings (params) {
    params.service = 'U4020401'
    return xw.ajaxRequest([params])
  },
  // 查询坐席当天某话务操作类型的次数以及时长
  queryOptTimeByUserCodeMod (params) {
    params.service = 'U4013412'
    return xw.ajaxRequest([params])
  },
  // 异常挂机原因记录
  setUnusualHangUpReason (params) {
    params.service = 'IPCC3001'
    return xw.ajaxRequest([params])
  },
  // 获取当前坐席的培训课程
  getCousrse (params) {
    params.service = 'U4013414'
    return xw.ajaxRequest([params])
  },
  // 查询某个组的员工信息
  queryGroupAgents (params) {
    params.service = 'U2002807'
    return xw.ajaxRequest([params])
  },
  /**
   * 查询指定坐席的静态指标
   * @param params
   * @returns {type[]}
   */
  queryAgentIndicators (params) {
    params.service = 'U0603407'
    return xw.ajaxRequest([params])
  },
  // 查询所有示忙原因对应技能队列的示忙配置
  getBusyData (params) {
    params.service = 'U4007409'
    return xw.ajaxRequest([params])
  },
  // 获取坐席某个时间段示忙次数 示忙时长
  getUersBusyInfo (params) {
    params.service = 'U4007810'
    return xw.ajaxRequest([params])
  },
  //  预约回电时改变呼叫结果和任务状态
  updateStateTP (params) {
    params.service = 'CBG6001101'
    return xw.ajaxRequest([params])
  },
  // 人工转接流水修改
  updateCallForward (params) {
    params.service = 'U0603309'
    return xw.ajaxRequest([params])
  },
  // 获取示忙原因
  getBusyCode (params) {
    params.service = 'U0603410'
    return xw.ajaxRequest([params])
  },
  /**
   *根据vdn 组织机构 媒体类型 获取技能队信息
   * @param params
   * @returns {type[]}
   */
  getSkillInfo (params) {
    params.service = 'U0603411'
    return xw.ajaxRequest([params])
  },
  getAgentInfo (params) {
    params.service = 'U0603412'
    return xw.ajaxRequest([params])
  }
}