@tencentcloud/chat-cs-uniapp/constants/im.ts

TCCC uniapp UIKit

// 自定义消息类型
export const CUSTOM_MESSAGE_SRC = {
    // 公众号
    OFFICIAL_ACCOUNT: '1',
    // 小程序
    MINI_APP: '2',
    // 小程序服务号
    MINI_APP_SERVICE_ACCOUNT: '3',
    // 后台内部
    BACKEND_INTERNAL: '4',
    // 网页
    WEB: '5',
    // 会话消息分割
    SESSION_MESSAGE_SLICE: '6',
    // 小程序自动触发
    MINI_APP_AUTO: '7',
    // 内部会话
    INTERNAL: '8',
    // 菜单消息
    MENU: '9',
    // 菜单选择
    MENU_SELECTED: '10',
    // 客户端在线状态
    CLIENT_STATE: '11',
    // 输入状态
    TYPING_STATE: '12',
    // 文本机器人
    ROBOT: '13',
    // 分支消息
    BRANCH: '15',

    MEMBER: '17',
    // 没有客服在线
    NO_SEAT_ONLINE: '18',
    // 会话结束
    END: '19',
    // 超时结束
    TIMEOUT: '20',
    //
    FROM_INPUT: '21',
};

// 对 im 消息类型的扩充
export const IM_MESSAGE_EXTRA_TYPE = {
    INFO: 'INFO',
    ROBERT_REPLAY_PLACEHOLDER: 'ROBOT_REPLAY_PLACEHOLDER',
};

// 客服满意度评价类型
export const RATING_TEMPLATE_TYPE = {
    // 星星
    STAR: 1,
    // 数字
    NUMBER: 2,
};

// 客服满意度评价状态
export const RATING_STATE = {
    NONE: 1,
    IN_PROGRESS: 2,
    DONE: 3,
};

// 客服满意度评价规则
export const RATING_SEND_RULE = {
    ALLOW_AUTO_SEND: 1,
    ALLOW_SERVICE_SEND: 2,
    ALLOW_CLIENT_SEND: 4,
};

// 发送满意度错误码
export const SEND_RATING_ERROR_CODE = {
    // 会话过期或还未开始
    SESSION_EXPIRED_OR_NOT_START: 10150,
    // 数据访问失败
    ACCESS_DATA_ERROR: 10151,
    // 重复发送评价
    DUPLICATE_SUBMIT: 10152,
    // 内部错误
    INTERNAL_ERROR: 10153,
    // 坐席还未服务
    NO_STAFF: 10154,
};
// 客户端在线状态
export const CLIENT_STATE = {
    ONLINE: '1',
    OFFLINE: '2',
};

// IM 类型
export const IM_TYPE = {
    WEB: 'web',
    H5: 'h5',
};

// IM 消息状态
export const IM_STATUS = {
    SUCCESS: 'success',
    FAIL: 'fail',
    UN_SEND: 'unSend',
    READ: 'read',
};

// 文本机器人指令
export const ROBOT_COMMAND = {
    UPDATE_BUBBLE: 'updateBubble',
    UPDATE_SEARCH_TIPS: 'updateSearchTips',
    SHOW_DIALOG: 'showDialog',
    FEEDBACK: 'feedback',
    SELECT_RECOMMEND: 'selectRecommend',
    SELECT_SEARCH_TIP: 'selectSearchTips',
    UPDATE_BOT_STATUS: 'updateBotStatus',
};

// 文本机器人消息类型
export const ROBOT_MESSAGE_TYPE = {
    SIMPLE_TEXT: 'simpleText',
    RICH_TEXT: 'richText',
    MULTI_LINE_TEXT: 'multiLineText',
    CANDIDATE_ANSWER: 'candidateAnswer',
    QUESTION_LIST: 'questionList',
};

// 文本机器人状态
export const ROBOT_STATUS = {
    IN: 'inBot',
    LEAVE: 'leaveBot',
};