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Por ejemplo: el informe de datos de pérdidas del adquirente, el informe SAFE sobre los datos de las transacciones del adquirente o una declaración del titular autorizado de la tarjeta que confirme que la cuenta fue robada realmente y que posteriormente se produjo el fraude.","disputes.defenseDocument.reasonableAmount":"Prueba de que el importe es razonable","disputes.defenseDocument.reasonForInvalidation":"Motivo de la invalidación","disputes.defenseDocument.reasonForInvalidationOfChargeback":"Motivo de la invalidación del contracargo. Ten en cuenta que este motivo debe ser de naturaleza técnica, por ejemplo: el emisor presentó documentación que no justificaba el chargeback.","disputes.defenseDocument.rebuttalCancellationNotAccepted":"Refutación de una cancelación que no se aceptó","disputes.defenseDocument.rebuttalGivenToCardholder":"Refutación o divulgación adecuada proporcionada al titular de la tarjeta en el momento de la interacción.","disputes.defenseDocument.rebuttalStatingCancellationNotAccepted":"Refutación que indica que la cancelación nunca fue aceptada","disputes.defenseDocument.receiptOfFlightTicketAtBillingAddress":"Comprobante de la recepción del billete de avión en la dirección de facturación del titular de la tarjeta","disputes.defenseDocument.receiptOrOther":"Una factura, una orden de trabajo u otro documento firmado por el cliente que acredite que este recibió los bienes o servicios.","disputes.defenseDocument.resultsOfMpiCalls":"Resultados de las llamadas de servicio de búsqueda de MPI.","disputes.defenseDocument.retrievalRequestFulfilled":"Prueba que demuestra que se ha completado la solicitud de recuperación","disputes.defenseDocument.retrievalRequestNotHonored":"Solicitud de recuperación incumplida","disputes.defenseDocument.retrievalRequestNotHonoredHelp":"Solicitud de recuperación incumplida (ayuda)","disputes.defenseDocument.serviceNotRendered":"Servicio no prestado","disputes.defenseDocument.serviceNotRenderedHelp":"Servicio no prestado (Ayuda)","disputes.defenseDocument.shipmentDocumentation":"Documentación de envío","disputes.defenseDocument.shipToAddress":"Dirección de entrega","disputes.defenseDocument.shipToAddressIfApplicable":"Dirección de entrega (si procede)","disputes.defenseDocument.signatureOrChipPinEvidence":"Prueba de la firma o del uso del PIN de la tarjeta con chip","disputes.defenseDocument.signedTerminalReceipt":"Recibo firmado del terminal","disputes.defenseDocument.SplitSales":"Procesamiento duplicado","disputes.defenseDocument.SplitSalesHelp":"Proceso duplicado (ayuda)","disputes.defenseDocument.statementMerchantDidNotReceiveGoods":"Declaración del merchant indicando que no recibió los productos.","disputes.defenseDocument.SupplementalDocumentsDetails":"Información complementaria al borrador de ventas (p. ej., permiso del titular de la tarjeta para transacciones recurrentes, formulario de pedido de MOTO/comercio electrónico, registro telefónico de banda magnética).","disputes.defenseDocument.SupplementalDocumentsTitle":"Documentos adicionales de transacción","disputes.defenseDocument.TEDocumentDetails":"Información relacionada con la entrega del servicio de viajes y entretenimiento (p. ej. (ficha de huésped de hotel, firma en archivo, contrato de alquiler de coche, etc.)","disputes.defenseDocument.TEDocumentTitle":"Información de viajes y entretenimiento","disputes.defenseDocument.transactionAfterReservationCancelled":"Transacción después de cancelar una reserva","disputes.defenseDocument.transactionAfterReservationCancelledHelp":"Transacción después de cancelar una reserva (Ayuda)","disputes.defenseDocument.transactionNotRecognizedChipLiabilityShift":"Transacción no reconocida - Sin contacto y con tarjeta no presentada","disputes.defenseDocument.transactionNotRecognizedChipLiabilityShiftHelp":"Transacción no reconocida - Sin contacto y con tarjeta no presentada (ayuda)","disputes.defenseDocument.transactionNotRecognizedContactlessAndCardNotPresented":"Transacción no reconocida - Sin contacto y con tarjeta no presentada","disputes.defenseDocument.transactionNotRecognizedContactlessAndCardNotPresentedHelp":"Transacción no reconocida - Sin contacto y con tarjeta no presentada (ayuda)","disputes.defenseDocument.unauthorisedReason":"Motivo no autorizado","disputes.defenseDocument.uploadListOfRefundIds":"Cargar lista de ID de devoluciones.","disputes.defenseDocument.writtenCorrespondenceExchanged":"Copias de la correspondencia por escrito intercambiada entre el merchant y el cliente (como cartas, correos electrónicos o faxes) que demuestren que el cliente participó en la transacción.","disputes.defenseDocument.writtenRebutalGoodsRepairedOrReplaced":"Refutación por escrito que documenta que los productos fueron reparados o sustituidos.","disputes.defenseReason":"Motivo de la defensa","disputes.defenseReason.3dSecureFullyAuthenticatedTransaction":"Transacción totalmente autenticada mediante 3D Secure","disputes.defenseReason.3dSecureLiabilityShiftNotFullyAuthenticated":"Transferencia de responsabilidad de 3D Secure (autenticación parcial)","disputes.defenseReason.accountNumberNotListedInExceptions":"No se especificó el número de cuenta en el archivo de excepción","disputes.defenseReason.accountNumberNotListedInExceptionsFor60Days":"El número de cuenta no ha estado en el archivo de excepción con una respuesta de recuperación de la tarjeta durante un mínimo de 60 días naturales.","disputes.defenseReason.accountTakeover":"Robo de la cuenta","disputes.defenseReason.acquirerDefendChargebackIfIssuerRequested":"El adquirente puede impugnar el chargeback si el emisor lo ha solicitado o si se sospecha que se trata de un fraude amistoso. Esto podría conducir a una mayor escalada de la disputa con el emisor.","disputes.defenseReason.acquirerProvidesCorrectDateWithinTimeLimit":'El adquirente proporciona una fecha de transacción correcta, la cual está dentro del plazo aplicable definido en la sección "Plazo para la primera presentación".',"disputes.defenseReason.additionalInformation":"Información adicional","disputes.defenseReason.addressMerchandiseSentAvsConfirmed":"El merchant puede proporcionar documentación que demuestre que recibió una respuesta positiva del Address Verification Service (AVS) de X (tanto el código postal de nueve dígitos como los primeros cinco caracteres numéricos de la dirección coinciden) o de Y (tanto el código postal de cinco dígitos como los primeros cinco caracteres numéricos de la dirección coinciden) para la transacción, así como documentación que pruebe que la dirección a la que se envió la mercancía corresponde con la dirección confirmada mediante el servicio AVS.","disputes.defenseReason.addressVerificationService":"Address Verification Service (AVS)","disputes.defenseReason.addressVerificationServiceAdditionalInformation":"Información adicional del Address Verification Service (AVS)","disputes.defenseReason.airlineCompellingEvidence":"Pruebas irrefutables de la aerolínea","disputes.defenseReason.airlineFlightProvided":"Vuelo proporcionado por la aerolínea","disputes.defenseReason.atmDispute":"Disputa relacionada con cajeros automáticos","disputes.defenseReason.authorisationReceivedForAmount":"Se recibió la autorización del importe de la transacción o de un importe superior por parte del emisor.","disputes.defenseReason.authorisedOnline":"La transacción se autorizó en línea","disputes.defenseReason.autoGeneratedRecurringTransactionDetails":"Detalles de la transacción recurrente generados automáticamente.","disputes.defenseReason.autoResponseSentToIssuer":"Se ha enviado una respuesta automática al emisor. Esta respuesta se generó justo antes de que expirara la solicitud de información y contiene los datos pertinentes presentes en el sistema. Tenga en cuenta que la respuesta puede estar incompleta (por ejemplo, si no se ha facilitado la descripción de la mercancía), lo que puede resultar en una respuesta no válida. Por lo tanto, se recomienda que el merchant cargue siempre la factura (u otra información solicitada) en las solicitudes de información.","disputes.defenseReason.autoResponseToRfi":"Respuesta automática a la solicitud de información","disputes.defenseReason.buyerExceededWindowToFileReturn":"El comprador ha excedido el plazo para efectuar una devolución","disputes.defenseReason.cancellationCodeWasInvalidAsShownByExplanationProvided":"El código de cancelación no era válido, tal y como demuestra la explicación proporcionada.","disputes.defenseReason.cancellationContractFailed":"Incumplimiento de las condiciones de cancelación del contrato","disputes.defenseReason.cancellationOrReturns":"Cancelación o devolución","disputes.defenseReason.cardAndSignatureForCorporateFleetCardTransaction":"La tarjeta estaba presente y existe una firma para una transacción con la tarjeta Corporate Fleet Card.","disputes.defenseReason.cardholderAgreedToAmountAsReasonable":"El titular de la tarjeta aceptó un intervalo de importes como razonable, y el importe de la transacción no excedió dicho intervalo.","disputes.defenseReason.cardholderBilledForSeparateAdditionalAmount":"Por ejemplo, después de pagar inicialmente el alquiler de un vehículo, el titular de la tarjeta recibe un cargo adicional independiente por multas de estacionamiento sin pagar. El titular de la tarjeta afirma que no autorizó la transacción de pago de las multas de estacionamiento. El merchant debe proporcionar información que demuestre que estas infracciones se cometieron durante el período en que el titular de la tarjeta alquiló el vehículo. También debe aportar el contrato de alquiler como comprobante de la presencia de la tarjeta y de la firma que autoriza dichos cargos.","disputes.defenseReason.cardholderCancelledRecurringServiceButRenewedLater":"El titular de la tarjeta canceló el servicio recurrente, pero renovó su suscripción después de la cancelación.","disputes.defenseReason.cardholderDidNotMeetCancellationTerms":"El titular de la tarjeta no cumplió con las condiciones de cancelación del contrato.","disputes.defenseReason.cardholderNotifiedBeforeRecurringTransaction":"El importe de la transacción no estaba dentro del límite preautorizado, pero el merchant notificó al titular de la tarjeta antes de procesar la transacción recurrente","disputes.defenseReason.cardholderNotifiedButNoReply":"Se notificó al titular de la tarjeta, pero no respondió","disputes.defenseReason.cardholderParticipated":"El titular de la tarjeta participó en la transacción","disputes.defenseReason.cardholderResponsibleForAddendumTransaction":"El merchant puede subsanar la disputa presentando documentación que demuestre que el titular de la tarjeta ha participado en la transacción original y es responsable de la transacción adicional.","disputes.defenseReason.cardholderResponsibleForDisputedAmount":"El merchant también debe incluir documentación que demuestre que el titular de la tarjeta es responsable del importe impugnado si dicho importe engloba los cargos de auditoría final no incluidos en la factura inicial del hotel/motel o vehículo del titular.","disputes.defenseReason.cardholderShouldHaveReturnedGoods":"El titular de la tarjeta debería haber devuelto los productos al merchant, pero el merchant nunca los recibió.","disputes.defenseReason.cardPresenceProof":"Prueba disponible de la presencia de la tarjeta","disputes.defenseReason.cardPresentAndChipUsedNoPinProvided":"La tarjeta estaba presente y se utilizó el chip, pero no se proporcionó el PIN.","disputes.defenseReason.cardWithSignatureNotProcessedMastercardNetwork":"La tarjeta estaba presente y existe una firma para una transacción que no se procesó a través de la red mundial de MasterCard.","disputes.defenseReason.cbCodeNotApplicable":"Código de contracargo no aplicable (transacción con tarjeta física presente)","disputes.defenseReason.chargebackBundlingInvalid":"Agrupación no válida de chargebacks para este código de motivo o este código MCC","disputes.defenseReason.chargebackCodeNA3dSecureNotOffered":"El código de chargeback no es aplicable porque no se ofreció autenticación 3D Secure para la transacción original.","disputes.defenseReason.chargebackInvalidCorrectAmountAndCurrencyProvided":"El adquirente determina que el contracargo no era válido; el importe de la transacción y el código de divisa se indicaron correctamente.","disputes.defenseReason.chargebackReceivedAfterMastercardTimeLimit":"El chargeback se recibió pasado el plazo de 120 días de la tarjeta MasterCard después de la autorización.","disputes.defenseReason.chipLiabilityShift":"Transferencia de responsabilidad del pago con chip","disputes.defenseReason.chipTransaction":"Transacción mediante chip","disputes.defenseReason.chipTransactionReportedSAFE":"Transacción con chip comunicada a SAFE","disputes.defenseReason.claimNotJustifiedSinceTransactionNotChargebacked":"El emisor reclama que un chargeback anterior indicó la cancelación del servicio. Sin embargo, esta reclamación no está justificada, ya que la transacción indicada por el emisor no ha sido objeto de chargeback o no lo fue en el momento de la liquidación.","disputes.defenseReason.compellingEvidence":"Pruebas irrefutables","disputes.defenseReason.compellingEvidenceRecurringTransactions":"Pruebas irrefutables de transacciones recurrentes","disputes.defenseReason.correctTransactionAmount":"Importe correcto de la transacción","disputes.defenseReason.correctTransactionCurrency":"Divisa de transacción correcta","disputes.defenseReason.correctTransactionDateProvided":"Fecha de transacción correcta proporcionada","disputes.defenseReason.creditOrCancellationPolicyDisclosed":"Política de crédito o de cancelación debidamente comunicada","disputes.defenseReason.creditOrCancellationPolicyDisclosedToCardholder":"El merchant puede demostrar que la política de crédito o de cancelación se comunicó debidamente al titular de la tarjeta en el momento de la interacción.","disputes.defenseReason.creditPreviouslyIssued":"Crédito emitido anteriormente","disputes.defenseReason.cvc2ValidationProgram":"Programa de validación CVC2","disputes.defenseReason.de22DontMatchInFaceToFaceTransaction":"El DE 22 (Modo de entrada en el punto de servicio [POS]) del mensaje de autorización y el DE 22 (Point of Service Data Code) de los mensajes de clearing no coinciden en una transacción cara a cara.","disputes.defenseReason.defenseReasonIfProblemsWithScans":"Este motivo de defensa solo puede utilizarse si hay problemas con la calidad de los documentos escaneados por MasterCom. No utilices este motivo de defensa si los documentos recibidos prueban que el emisor procesó un primer chargeback no válido. Este motivo de defensa debe utilizarse cuando la documentación del primer chargeback no corresponde con la transacción que se va a revertir (por ejemplo, si atañe a una transacción diferente) o cuando la documentación está incompleta por un error de escaneo. Por ejemplo, si la documentación proporcionada es un escaneo parcial y falta información, o bien está relacionada con otra tarjeta u otra transacción.","disputes.defenseReason.deficiencyCorrected":"Fallo corregido","disputes.defenseReason.delayInSubmittingTransaction":'El adquirente ha hecho una presentación tardía debido a que el merchant se ha demorado en el envío de la transacción, tal y como se permite en el capítulo 3, "Registro de transacciones", de las normas de procesamiento de transacciones; o bien una festividad nacional de al menos cuatro días consecutivos ha impedido al adquirente recibir la transacción dentro del plazo aplicable de siete días naturales.',"disputes.defenseReason.disputedSurcharge":"Recargo impugnado","disputes.defenseReason.disputedSurchargeIncorrectCalculation":"Recargo impugnado - Error de cálculo de la prorrata","disputes.defenseReason.docToProveNoPaymentByOtherMean":"Documentos (distintos de la transacción) que demuestren que el merchant no recibió un pago por otros medios por el mismo producto o servicio.","disputes.defenseReason.documentationIncreasedDebitCardholderAccount":"El merchant puede aportar documentación que justifique el aumento del importe retirado de la cuenta del titular de la tarjeta. Por ejemplo, documentos que demuestren que el titular de la tarjeta es responsable de los cargos adicionales aplicados a su cuenta.","disputes.defenseReason.documentationReceivedWasIllegible":"La documentación recibida era ilegible","disputes.defenseReason.documentsSentToFulfillRetrievalRequest":"Se han enviado los documentos justificativos para responder a la solicitud de recuperación.","disputes.defenseReason.duplicateChargeback":"Contracargo duplicado","disputes.defenseReason.emergencyPaymentAuthorizationService":"Servicio de autorización de pagos de emergencia","disputes.defenseReason.emvDeviceNonEmvCard":"Transferencia de responsabilidad de EMV: dispositivo EMV, tarjeta que no es EMV","disputes.defenseReason.emvLiabilityShift":"Transferencia de responsabilidad de EMV","disputes.defenseReason.evidenceCardholderAuthorizedTransaction":"La transacción no se realizó en persona (por ejemplo, mediante comercio electrónico). Sin embargo, existen pruebas de que el titular de la tarjeta autorizó la transacción.","disputes.defenseReason.evidenceGoodsNotDamaged":"Existen pruebas de que los productos o servicios descritos en la factura se entregaron según dicha descripción (completos y en perfecto estado). Por ejemplo, el merchant documenta que el titular de la tarjeta indicó con su firma que había recibido los productos en buen estado.","disputes.de